MyBet draait al sinds 2001 mee en is van oorsprong een Duitse bookmaker. Het is een tamelijk kleine speler op de markt maar het kan zich, ondanks zijn eenvoud, op de belangrijkste punten redelijk meten met de grotere bookmakers. MyBet werd in 2019 volledig geherlanceerd nadat het een jaar eerder in handen kwam van de Rhinoceros Group. Tijd voor een nieuwe beoordeling van deze goksite…
Bookmaker MyBet is terug
MyBet vroeg in 2018 faillissement aan nadat een mogelijke investeerder ervan afzag met het noodlijdende bedrijf in zee te gaan. De redding was echter nabij en inmiddels is de Rhinoceros Group de trotse nieuwe eigenaar van de goksite. De RG heeft ook Wunderino in bezit, een groot online casinomerk in Duitsland. De Rhino Group is overigens ook nog maar een jonkie, het bedrijf werd opgericht in 2016 door naar eigen zeggen een groep van ‘iGaming veterans’.
Het nieuwe MyBet is zeer transparant en goed te benaderen als het gaat om vragen en inlichtingen over vroegere accounts en dergelijke. Speelde je vroeger al bij bookmaker MyBet en had je nog geld op dat oude account, dan kun je contact opnemen met de klantenservice en word je na verificatie van de details binnen een paar dagen gecrediteerd.
Gebruiksgemak MyBet
Bij een nieuwe start hoort ook een nieuw uiterlijk. Hoewel, totaal anders is het allemaal niet. De kleurstelling is nog steeds in antraciet, blauw en wit en de website oogt nog net zo eenvoudig als voorheen. Navigeren gaat erg makkelijk; er is een zoekbalk, een duidelijk overzicht met ‘alle sporten’ en je kunt ook direct naar de In-Play betting sectie. MyBet biedt verder casino en virtuele sporten aan.
Onze eerste indruk is dat de nieuwe website nog wel wat in de kinderschoenen staat. Dat wordt in de loop van deze MyBet review wel duidelijk.
Mobiele site en app
Met de mobiele website is niets mis; lekker strak en de koele kleuren zijn prettig voor het oog. Je kunt alles snel vinden en de boel laadt prima. Een MyBet app is er jammer genoeg nog niet.
Sportaanbod, wedopties en odds MyBet
In vergelijking met een aantal jaren geleden is het sportaanbod sterk verbeterd. Concentreerde MyBet zich voorheen met name op (Duits) voetbal en tennis, nu zijn er zo rond de dertig sporten beschikbaar om op in te zetten mét alle wedopties die je doorgaans daarbij mag verwachten. Live weddenschappen zijn, zoals gezegd, volop mogelijk maar helaas zijn er geen live streams beschikbaar.
Betting software
MyBet draait sinds februari 2020 op betting software van Kambi en daar draaien Unibet, 888Sport en Mr Green ook op. Speel je al bij een van deze bookmakers en heb je daar goede ervaringen mee, dan zit je wat dat betreft dus bij MyBet goed. Naar onze mening werkt e.e.a. erg prettig en met de hoogte van de odds zitten ze in de middenmoot (net als Unibet, Bingoal en 888Sport dus).
MyBet bonussen en promoties
Deze bookmaker heeft voor nieuwe klanten werkelijk een héle riante welkomstbonus klaarliggen. Nieuwsgierig? Check de site voor de actuele MyBet bonus. Om die bonus vrij te spelen gelden bepaalde voorwaarden, lees ze goed na voor alle informatie.
Behalve deze hoge bonus, waarmee ze echt boven de rest uitspringen, doet MyBet verder helemaal niets aan promoties voor wedden op sport en dat is wat teleurstellend. Desgevraagd aan de klantenservice kregen we de belofte dat er binnenkort meer volgt.
Klantenservice MyBet
Over de klantenservice gesproken. Onderaan de website van bookmaker MyBet zie je een link naar de Live Chat en dat is momenteel de enige mogelijkheid die wij hebben kunnen ontdekken om in contact te komen met de klantenservice. We vonden later nog wel een e-mailadres in een ander deel van de website, maar een echte Customer Support-sectie inclusief ‘veelgestelde vragen’ of een zoekfunctie is er niet. Erg jammer en zeker iets om te verbeteren. De informatievoorziening is sowieso zeer minimaal al merk je wel aan alles dat ze hun best doen. Wie weet is de boel over enige tijd wat beter op orde.
Live chat
Overigens kregen we via de live chat wel snel iemand te pakken. Ze zeggen doorgaans binnen vijf minuten te reageren op een chatverzoek en wij hadden binnen drie minuten contact. De medewerkster was vriendelijk, maar we kregen niet direct de juiste antwoorden op de vragen die we hadden.
Stortingen en uitbetalingen bookmaker MyBet
Over de betaalmethodes konden wij tijdens ons bezoek aan de site maar moeilijk informatie vinden. Ze vermelden onderaan deze vier betaalmethodes: creditcards, paysafe, Sofort en Trustly. In de algemene voorwaarden lazen we dat uitbetalingen gedaan worden vanaf minimaal 20 euro en dat er voor sommige betaalmethodes transactiekosten in rekening gebracht worden. Meer informatie is er op de ‘withdrawal page’ te vinden die je vermoedelijk kunt bereiken nadat je een account hebt aangemaakt. MyBet zegt te streven naar het binnen 24 uur afhandelen van uitbetalingsverzoeken.
Conclusie beoordeling MyBet
Het is fijn voor vroegere klanten dat bookmaker MyBet weer terug is en dat het geld dat deze spelers eventueel nog op hun oude MyBet account hadden staan, terug kunnen krijgen.
De website is recent voor het schrijven van deze MyBet review geherlanceerd dus we liepen tegen behoorlijk wat dingen aan die echt nog verbeterd moeten worden. Desondanks ziet het er wel veelbelovend uit. MyBet draait op prima software, met gemiddelde odds, en de welkomstbonus is riant. De klantenservice kan echter nog veel beter; er is geen aparte tab of link voor te vinden en er is geen zoekmogelijkheid of FAQ sectie. Verder is er geen uitleg van wedopties en al dat soort dingen maar we hebben het gevoel dat er druk gewerkt wordt om de boel voor elkaar te krijgen.
Kortom, het ziet er na de herstart van MyBet veelbelovend uit. Nu voldoet het nog niet aan alle verwachtingen en is het nog ronduit knullig geregeld hier en daar, maar toch zien we dat het wat het daadwerkelijke wedden op sport al sterk verbeterd is. En daar gaat het uiteindelijk om!
MyBet behoort tot Rhinoceros Operations Ltd, een bedrijf gevestigd op Malta en aldaar geregistreerd onder nummer C72251. Het bedrijf heeft van de Maltezer kanspelautoriteiten onder nummer MGA/B2C/309/2015 een vergunning verkregen om kansspelen op afstand te mogen aanbieden. Vooralsnog is het ze vanwege de Nederlandse wetgeving niet toegestaan online kansspelen in Nederland aan te bieden.